Juridisch
Privacyverklaring
TW Business Support · Versie juni 2025
1. Wie zijn wij?
TW Business Support levert professionele ondersteuning aan ondernemers op het gebied van agendabeheer, e-mailbeheer, social-mediabeheer, website-onderhoud, organisatie, contentcreatie en e-mailmarketing. TW Business Support is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
2. Contactgegevens
- E-mail: info@twbusinesssupport.com
- Telefoon: 06-34294162
- KvK-nummer: 94448906
Talitha Wolterbeek is de contactpersoon privacy van TW Business Support en is bereikbaar via info@twbusinesssupport.com.
3. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens die jij actief aan ons verstrekt of die ontstaan wanneer je onze diensten of website gebruikt. Het gaat onder meer om:
| Soort gegevens | Bijvoorbeeld |
|---|---|
| Identificatie | Voor- en achternaam, bedrijfsnaam |
| Contact | Telefoonnummer, e-mailadres |
| Technisch | IP-adres, locatiegegevens, surfgedrag op onze website |
| Financieel | Bankrekeningnummer (voor betalingen) |
| Overig | Gegevens die je zelf deelt in correspondentie of telefonisch |
4. Bijzondere en/of gevoelige gegevens
Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Ouders adviseren wij toezicht te houden op de onlineactiviteiten van hun kinderen. Denk je dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact op via info@twbusinesssupport.com — wij verwijderen de informatie direct.
5. Doelen en grondslagen
TW Business Support verwerkt jouw persoonsgegevens voor:
Uitvoering van een overeenkomst
- Afhandelen van betalingen
- Leveren van overeengekomen diensten
- Contact opnemen (telefonisch/e-mail) voor de dienstverlening
Gerechtvaardigd belang
- Verbetering van onze website en dienstverlening (analyse gebruiksstatistieken)
Toestemming
- Verzending van nieuwsbrieven en marketingmails (op basis van jouw aanmelding; je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de afmeldlink in de e-mail)
Wettelijke verplichting
- Administratie- en belastingplicht
6. Bewaartermijnen
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Klant- en opdrachtdossiers | Zolang je klant bent + 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Correspondentie via website of e-mail | Maximaal 2 jaar na laatste contactmoment |
| Geanonimiseerde statistische data (Google Analytics) | Onbeperkt |
7. Delen van gegevens met derden
Wij verstrekken jouw gegevens uitsluitend aan derden — zoals boekhouder, hostingprovider of softwareleverancier — voor zover noodzakelijk voor (a) de uitvoering van onze overeenkomst of (b) het voldoen aan een wettelijke plicht. Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
TW Business Support gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Bij je eerste bezoek informeren wij je hierover en vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt cookies uitzetten via je browserinstellingen.
Cookies van derden
| Dienst | Functie | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Google Analytics | Website-analyse | 2 jaar |
| Facebook / Instagram | Marketing en remarketing | Zie facebook.com/policies/cookies |
| Marketing en remarketing | Zie linkedin.com/legal/cookie-policy |
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in jouw gegevens
- Gegevens te laten corrigeren of verwijderen
- Bezwaar te maken tegen (een deel van) de verwerking
- Toestemming in te trekken
- Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken
Stuur je verzoek naar info@twbusinesssupport.com. Voeg bij een inzage- of verwijderverzoek een kopie van een geldig identiteitsbewijs toe, waarop je pasfoto, MRZ, document- en BSN-nummer onleesbaar zijn gemaakt. Wij reageren uiterlijk binnen één maand.
Ben je niet tevreden over onze afhandeling? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
- Beveiligingssoftware (virusscanner, firewall)
- Versleutelde (TLS/SSL) verbinding voor onze website en e-mail
- Regelmatige back-ups en toegangscontrole
Heb je het vermoeden dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik? Neem dan direct contact op via info@twbusinesssupport.com.
11. Datalekken
TW Business Support is wettelijk verplicht een datalek binnen 72 uur te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens, indien het datalek een risico oplevert voor de rechten en vrijheden van betrokkenen. Als het datalek waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor jou als betrokkene, stellen wij jou daar ook zo snel mogelijk persoonlijk van op de hoogte. Vermoed je een datalek of beveiligingsincident? Meld dit direct via info@twbusinesssupport.com.
TW Business Support behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Raadpleeg daarom regelmatig deze pagina voor de meest actuele versie.